スタートアップ事業モデルに注目が集まる一方、大企業における新規事業開発や事業モデル変革推進に課題感をお持ちの企業も増えています。昨今注目されているD2Cビジネスを...

次世代コールセンターと言われる「コンタクトセンター」顧客との接点が複雑化し、コミュニケーションチャネルが多様化する現在、従来の電話中心...

ユニバーサルアナリティクスが、いよいよ一年後に計測停止およびサポートが終了します。 それを受け、電通デジタルでは多くのお客さまから...

この度、電通デジタルはセールスフォース・ジャパン主催の「Salesforce Partner Summit 2022」において、Partner Award 「Japan Partner of the Year <Marketing Cloud>」を3年連続で受賞...

新型コロナウイルス感染症の流行などの社会状況の変化により、デジタル上での顧客接点の増加や顧客体験におけるオンライン・オフラインの融合が加速しています...

社会状況の急速な変化の中で生活者の価値観・行動の変容が進み、多くの企業はビジネス変革の必要性に迫られています。その中で生活者起点での体験価値を創造するために...

属人化しがちな営業活動を、AIなどの技術と自社の営業データを活用して高度化・効率化することで、営業組織をより強くすることができます...

製造業を中心に、国内市場の成熟化や商品のコモディティ化、輸入といった要因により「商品そのものの魅力や価値」だけでは競争優位性を築くことが困難に...

新規サービスの立ち上げは、構想に時間をかけすぎるよりもサービスをいち早く世の中にリリースし、生活者のニーズを探索しながら顧客体験を向上していくことが...

アドビの「2022 Digital Trends」レポートによると、顧客体験の変化のスピードは加速する一方であり、あらゆる規模の企業にとってパーソナライゼーションの改善を...

スタートアップ・ベンチャー企業が事業をグロースさせ、非連続の成長を成し遂げるためには、市場そして顧客を創造していかなければなりません。一方で...

ユニバーサルアナリティクスは、いよいよ来年7月に計測停止およびサポートが終了します。本ウェビナーでは、ユニバーサルアナリティクスからGA4...